女求台銀凍結帳戶被拒 母70萬退休金泡湯

女求台銀凍結帳戶被拒　母70萬退休金泡湯

今日news
2010/03/15 12:38 社會中心／綜合報導

台中一名蔡姓婦人被詐騙集團騙走70萬元退休金，她的女兒泣訴，當知道母親要到銀行領錢時，她就已經打電話跟台灣銀行要求凍結帳戶卻被拒絕，但向郵局求救，郵局則立刻凍結母親帳戶。就是因為台灣銀行不積極，差了4分鐘，母親的一生心血全泡湯，台銀到現在也不道歉，只有表達遺憾。

「那是4分鐘…退休金就沒有了，純粹就是因為沒有標準作業程序！」被詐騙婦人女兒賴姓女子聲淚俱下，就差4分鐘，母親70萬的退休金全被詐騙光。賴女表示，「(台銀)還說我口氣不夠緊急，難道在很緊張的時候對客服們客氣還是我的問題嗎？」

民進黨立委管碧玲表示，「如果被詐騙打電話來的時候，你們要這樣講，你們要這樣問，變成是人民的責任囉？」

這個月3日，賴小姐向銀行表明母親被詐騙，已經在前往銀行的路上，希望台銀能凍結帳戶，行員卻表示只能辦存摺掛失，如果本人親自到分行辦理，還是能夠把錢領走；賴小姐緊急向另一家行庫郵局求救，卻順利凍結帳戶。管碧玲認為，「我覺得台銀真的是欠賴小姐一個道歉。」

台灣銀行消費金融部經理余永川表示，「我們聽到民眾，又是我們的客戶遭到詐騙，我們心中的難過，是不言而諭，真的是非常遺憾。」

母親一生心血全泡湯，台銀缺乏警覺性，只是表達遺憾，並未道歉，這種沒有積極作為的態度，讓受害人家屬傷透心。（新聞來源：東森新聞記者黃慧婷、黃逸民）